FAQ

Пополнение счета

Как внести средства на депозит?

Зайдите в раздел «Касса», укажите сумму пополнения и выберите подходящий финансовый инструмент. Пополнять счет в казино Чемпион можно, используя банковскую карту (Visa, Cirrus, Maestro) или онлайн-кошелек (WebMoney, Qiwi). Вносить средства предлагается и по-другому – отправляя платные СМС-сообщения.
Кошелек или карта должны быть зарегистрированы на ваше имя.

Каков размер минимального и максимального депозита?

При использовании банковских карт, кошелька WebMoney и сервиса Moneta.ru, на баланс можно вносить от 500 до 300 000 рублей. С помощью кошелька Qiwi или СМС-сообщений вы сможете пополнить счет одним платежом на сумму от 500 до 15 000 рублей. Для Яндекс.Деньги эта цифра составляет от 500 до 250 тысяч.

Существует ли комиссия на депозит и какая ее величина?

Платежи в казино Чемпион проводятся без снятия дополнительной комиссии. Однако ее может взимать мобильный оператор, платежная система или банк, проводящий транзакцию. К примеру, Яндекс.Деньги снимает с отправителя 4% комиссии, а Qiwi – 3%. Другие платежные системы более лояльны: они не требуют комиссии.

Как сменить валюту счета?

На нашей площадке в ходу только одна валюта – российский рубль.

Вывод выигрышей

Как вывести средства?

Для вывода выигрышей пользователю нужно создать соответствующую заявку. Ему необходимо зайти в «Кассу», кликнуть по надписи «Снять», ввести желаемую сумму и выбрать платежную систему, которая использовалась для пополнения баланса. Если необходимо, геймер может оформить не одну, а несколько заявок.

Учтите, что обналичивать средства можно только после отыгрыша бонусов. Отыграйте подарки, прежде чем выводить деньги. Затем убедитесь, что у вас не остались фриспины или другие неиспользованные бонусы. В противном случае они сгорят после создания заявки на вывод денег.

Какую минимальную и максимальную сумму можно вывести за один раз?

На банковскую карту MasterCard/Visa можно вывести одним платежом от 1000 до 60 000 рублей. На электронные кошельки разрешается выводить от 1000 до 15 000 рублей.

Когда я смогу получить выплату?

Заявки на обналичивание выигрышей обычно обрабатываются нами в течение 2 часов. Максимальный срок обработки заявки – 24 часа. Мы работаем круглосуточно. Если вы корректно оформили заявку и прошли верификацию (предоставили нам фото или скан паспорта), вам не придется долго ждать поступления средств.

Почему я не могу вывести выигрыши?

Есть несколько причин, по которым вы не можете вывести деньги:

• вы не отыграли бонус;
• вы не верифицировали счет;
• мы обнаружили наличие у вас нескольких аккаунтов на сайте (создавать более одного профиля запрещено правилами).

В случае возникновения проблем с выводом обратитесь в службу техподдержки казино. Мы сразу же свяжемся с вами и найдем решение проблемы. Саппорт работает круглосуточно.

Почему деньги списались со счета, но еще не пришли на карту?

Для удобства пользователей мы ввели временное резервирование денег. После создания заявки на вывод указанная в ней сумма «замораживается», то есть становится недоступной для ставок. Окончательное списание средств проводится в момент их фактической выплаты.

Все заявки, оформленные ранее, вы найдете в разделе «Касса». Любую из них можно отменить, чтобы моментально разблокировать средства и использовать их в ходе игры. Учтите лишь, что при аннулировании заявки на вывод все ваши активные бонусы будут утрачены.

Бонусы и подарки для геймеров

Приветственный бонус – что это такое?

Каждый новый пользователь получает в нашем клубе подарки при первых 5 пополнениях счета. Их общий размер может достигать 200 000 рублей:

• за первый депозит начисляется 100 от суммы (максимум 60 000 рублей);
• за второй пользователь получает 75% от платежа (до 30 000 р.);
• за третий начисляется 50% (до 70 000 р.);
• за четвертый можно получить 30% (до 20 000 р.);
• за пятый игроку вручается 25% (до 20 000 р.).

Вейджер бонусов колеблется в диапазоне от x30 до x40.

Как получить подарок?

Приветственные подарки получить легко. Для начисления бонуса на депозит просто зарегистрируйтесь в клубе, выберите подарок 100% на счет и внесите на баланс от 1000 рублей. После активации первого бонуса вы сможете получить второй, затем – третий и т. д.

Фриспины мы дарим геймерам для игры на топовых слотах и новых аппаратах. Кроме того, вы будете получать подарки, просто активно играя на площадке. Не забудьте для этого подписаться на нашу информационную рассылку и Телеграм-канал.

Как подписаться на рассылку клуба?

Создайте аккаунт и подтвердите email. Если письма от клуба долгое время не будут приходить, обратитесь в службу техподдержки. Предварительно проверьте, не попадают ли они случайно в папку «Спам».

Что такое вейджер?

У любого бонуса на сайте есть вейджер – коэффициент отыгрыша. Умножив сумму подарка на вейджер, вы узнаете, сколько денег нужно использовать для ставок, чтобы отыграть его.

Как и для чего отыгрывать подарки?

Чтобы превратить бонус в деньги и вывести его, необходимо сделать ставок на сумму подарка, умноженную на вейджер. Величину вейджера можно узнать, ознакомившись с описанием презента или обратившись в саппорт. Размер вейджера чаще всего колеблется в пределах от x20 до x40.

Каждый бонус необходимо отыгрывать по определенным условиям. Они указываются в описании конкретного презента. Не забывайте, что при отыгрыше учитываются не все ставки. Отыгрывая подарки, нужно запускать слоты (кроме моделей с джекпотами). Ставки, сделанные в покере, блэкджеке и лайв-играх, не учитываются.

Процент от ставки, идущий на отыгрыш бонуса, в каждом аппарате может отличаться. Мы указываем это в описаниях подарков. Не забывайте знакомиться с ними. И еще один нюанс: бонусы отыгрываются не все сразу, а по очереди – в порядке получения.

Как можно узнать, что бонус уже отыгран?

Зайдите в раздел «Касса» и нажмите на кнопку «Снять» или обратитесь в техническую поддержку.

Как активировать бонус?

Бонусы делятся на депозитные и бездепозитные. Чтобы активировать бездепозитный бонус, нужно выбрать этот подарок и кликнуть по надписи «Забрать». Для активации депозитного бонуса необходимо пополнить счет на определенную сумму. Если вы не хотите использовать подарок, выберите в разделе «Касса» опцию «Спасибо, я не хочу бонус». После этого можете вносить средства на баланс: подарок активироваться не будет.

Почему у меня нет подарков?

Если вы не видите подарка в разделе «Касса», перейдя туда по ссылке из Telegram-канала или письма на email, возможно, вы не вошли в аккаунт или уже активировали презент ранее. Если подарки и бонусы вам недоступны по непонятной причине, напишите в техподдержку.

Как получить кешбэк и что это такое?

Кешбэком называется возврат игрокам части потраченных на ставки средств. В нашем клубе кешбэк начисляется пользователям один раз в неделю. Его величина зависит от статуса геймера. «Новички» получают 3% от проигранных денег, «Юниоры» – 4%, «Мастера» – 13% и т. д. Ранг пользователя влияет и на коэффициент отыгрыша подарка. Новые пользователи отыгрывают кешбэк с коэффициентом x40. При достижении статуса «Легенда» коэффициент отыгрыша уменьшается до x20.

Минимальная величина кешбэка составляет 100 рублей. При начислении кешбэка необходимо зайти в «Кассу» и пополнить счет на определенную сумму.

Программа лояльности

Что собой представляет программа лояльности?

Играя в казино Чемпион, вы будете зарабатывать баллы опыта. Чем активнее игрок делает ставки, тем больше баллов ему начисляется и тем быстрее он сможет повысить уровень. С каждым новым званием увеличивается величина кешбэка. Кроме того, мы предлагаем игрокам с высокими званиями дополнительные подарки, в частности, фирспины.

Что такое трофеи?

Трофеями называют поощрения за активную игру. Запускайте слоты, собирайте трофеи и следите за свои прогрессом. С полным списком трофеев можно ознакомиться в профиле.

Аккаунт игрока

Что делать, если я забыл пароль?

Зайдите на страницу входа и нажмите на кнопку «Забыли пароль?». В появившемся окне укажите свой телефон или email. Вам будет отправлено СМС-сообщение или письмо со ссылкой. Пройдите по ней, чтобы задать новый пароль. Если вы не видите письмо в электронной почте, проверьте, не попало ли оно в «Спам».

Как подтвердить телефон или email?

Если вы регистрировались с использованием телефона, подтвердите его в профиле: введите код, который будет отправлен вам в СМС. При регистрации через email необходимо пройти по ссылке из письма, которое придет на электронный ящик.

Что собой представляет верификация?

Верификацией называется процедура подтверждения личности пользователя. Эту процедуру нужно пройти каждому игроку, чтобы сделать вывод средств максимально быстрым и удобным, а также обезопасить аккаунт. Верификация занимает не более 20 минут и проводится всего один раз.

В разделе «Верификация» вы найдете список документов, которые нужны для подтверждения личности. Его также можно узнать в службе поддержки. Подготовив соответствующие документы, отправьте их в чат техподдержки или на электронную почту клуба. Информация, предоставляемая игроками, никому не передается.

Акции и турниры

Почему моих ставок не видно в результатах акции или турнира?

Это может происходить по одной из нескольких причин:

• вы не кликнули по кнопке «Участвовать» на странице мероприятия;
• ваши ставки меньше указанных в правилах;
• игра, которую вы запустили, не участвует в акции или турнире.

Если ни один из перечисленных выше пунктов не объясняет проблему, обновите страницу сайта. Если это тоже не поможет, напишите нашим специалистам.

Ответственная игра

Что делать, если мне кажется, что я играю слишком часто?

Играя, нужно придерживаться нескольких простых правил. Не запускайте слоты в плохом настроении или в состоянии опьянения. До старта игры каждый раз определяйте свои финансовые лимиты. Не нарушайте их, чтобы не оказаться в минусе.

Если вы чувствуете, что вам необходимо сделать перерыв, заблокируйте свой профиль на срок от 15 дней. Для этого нужно просто обратиться в саппорт клуба. Мы временно закроем вам доступ к личному кабинету и не будет отправлять вам уведомления или письма.